Kto jest kim w SCRUM: Klient

Klient jest kim

• zamówienia oprogramowania: czym jest osoba prawna
• kto będzie korzystał z oprogramowania: Np. pracownicy firmy klienta lub zupełnie nieznane osoby, które będą korzystać z Twojego nowego portalu

Klient nie musi nic wiedzieć o IT, a co dopiero o programowaniu. Komunikując się z klientem, trzeba mówić w taki sposób, aby klient zrozumiał, co chce zamówić.

Oprogramowanie powinno usprawniać procesy klienta. Zespół programistów SCRUM powinien rozumieć procesy klienta i starać się je optymalizować. Do rysowania zmian u klientów wykorzystywany jest Model Procesów Biznesowych (BPM), w którym można również wskazać optymalizację procesów.

Klient powinien

• zdefiniuj zadania czego oczekuje od oprogramowania: klient powinien sformułować czego oczekuje od oprogramowania. Zespół SCRUM nie powinien narzucać rozwiązania, które będzie mu odpowiadać
• wyniki testów: po wdrożeniu testuje, czy oprogramowanie robi to, czego oczekiwał klient

Marián Knězek